Foire Aux Questions – TakumiKnives
1. Les couteaux TakumiKnives sont-ils fabriqués au Japon ?
Les modèles proposés s’inspirent de formes et de techniques reconnues au Japon. La production n’est cependant pas réalisée au Japon. Les couteaux sont fabriqués dans des ateliers situés à l’étranger, puis contrôlés et sélectionnés avant leur mise en vente.
2. Quelle est la différence entre un couteau japonais et un couteau occidental ?
Les couteaux japonais possèdent généralement une lame plus fine et un angle d’affûtage plus fermé.
Ils demandent un entretien régulier pour maintenir leurs propriétés d’utilisation.
3. Comment entretenir un couteau japonais ?
-Laver le couteau à la main avec une éponge douce.
-Essuyer immédiatement après lavage.
-Ne pas utiliser de lave-vaisselle.
-Aiguiser régulièrement la lame à l’aide d’une pierre à eau adaptée.
4. Quelle est la durée de vie d’un couteau japonais ?
La durée de vie dépend de l’entretien, de la fréquence d’utilisation et des conditions de stockage.
5. Avez-vous un magasin physique ?
Nous vendons exclusivement en ligne.
6. Livrez-vous à l’international ?
Non. La livraison est limitée à la France.
7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les modes de paiement acceptés sont :
-American Express
-Apple Pay
-Google Pay
-MasterCard
-Visa
Des informations supplémentaires sont disponibles dans les Conditions de facturation.
8. Comment puis-je suivre ma commande ?
La page Suivi de commande permet de consulter l’état de l’envoi.
Un email de confirmation contenant un lien de suivi est envoyé lors de l’expédition.
9. Que faire si je reçois un article défectueux ?
Un remplacement peut être effectué.
Il suffit de nous contacter et de retourner l’article dans un délai de 30 jours après réception.
Les conditions détaillées figurent dans la Politique de retour.
10. Quelle est votre politique de retour ?
Les modalités complètes sont disponibles dans la Politique de retour.
Informations de contact
Adresse de l’entreprise :
49 Rue Molière, 93100 Montreuil, France
Email : info@takumiknives.fr
Téléphone : +33 6 13 29 49 00
Horaires du service client :
Du lundi au samedi, de 9h30 à 19h00 (heure locale).
Fermé le dimanche et les jours fériés.
Délai moyen de réponse : 24 à 48 heures.
